據說現在的新鮮人,是史上最難管理的一群人。我想起先前去上葉爸爸介紹的主管培訓課程,是以Coach」為核心思想發展出來的一套Model。把課程上的精華實際應用在管理工作中,但是就實務上而言我依然覺得管理新鮮人是很有挑戰性的。

 

  先說說社會新鮮人喜歡什麼。喜歡正常上下班,上班時不要太嚴肅,最好不要有太多限制,可以上網、用MSN、噗浪、臉書,偶而聊聊私人電話最好。工作時盡量不要面對討厭的主管、客戶,一方面覺得自己好像不受重用總是在做一些打雜般的小事,但一方面也沒有積極提升自己的能力到能夠獨當一面的程度。遇到挫折就有離職的念頭,薪資多寡都比不上他們對自我與自主性的追求。喜不喜歡、爽不爽,比賺多少錢和有沒有未來性更重要。

 

  我該怎麼樣帶領這樣的新鮮人?我用的是做「公益」的方式。他們這個世代的孩子和我們以前不一樣,我當年求學時大家都很努力拚聯考要擠進大學窄門,追溯到國中升高中也要聯考,在15-18歲的青春期階段,我們學到的是忍耐和自制。因為要讀書、要補習,可能要放棄自己喜歡的娛樂,無謂天氣冷熱和風雨,還是要在學校晚自習、上圖書館,熬夜還是清晨爬起來讀書。新世代的孩子大部分都能輕鬆上大學,如果有家庭的經濟後盾,在求學路上幾乎也沒有太多額外的磨練。很自由地選擇自己的未來,沒有需要破釜沉舟的決心,不必承受沒考上大學就等於墜落懸崖般的壓力。

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