工作這麼多年，有些事情我覺得很難向老闆開口但是又不得不說。相信我，無論你在求職面試時談了些什麼條件，進了公司實際工作後，情況絕對會有變。大部分的工作都很難完全符合我們的期待，如果因為某些部分的不符期待就放棄的話，你可能沒幾個月就想換工作。基本上，在我放棄這份工作或者尋求更好發展以前我會試著努力調整自己，無法調整時也要適時讓老闆知道，鼓起勇氣向老闆「要人」或「要錢」。
我的臉皮很薄，所以必須要讓整個行為過程顯得理直氣壯。該怎麼在職時談加薪？以下是我以自身經驗提供大家幾點參考。我認為成功談加薪需要具備以下要件和步驟：
一、當然，你的performance要好。這是必備的條件，工作績效不好還想談加薪一定會被打槍的。
工作多年，我常常覺得，我們不用喜歡挑戰，但至少要無畏挑戰。老實說，面對職場上一些突如其來的挑戰，我也會有臨陣脫逃的想法。例如：有個重要的會議要臨時被抓去當口譯，卻是個我完全不熟悉的議題時，我也會想找一些肚子痛之類的爛藉口，或者想辦法找另外一個看起來更重要的事情讓自己抽不開身去迎接困難的新挑戰…。但是每次的臨陣脫逃總是想想而已，最後我還是選擇勇敢面對。
然而一路走來我發現，有些事情你不去面對，將永遠不知道結果會是什麼。太多的時候我們自己嚇自己，設想了很多負面的情況來畫地自限，當經歷過後才發現很多工作和挑戰其實沒有我們想像得恐怖，而且會讓我們在不知不覺中成長。
比較了解我工作狀況的朋友會好奇我哪來的三頭六臂，我不敢說我能把每項不同性質的職務做到多專業，但至少我在公司的表現是受到肯定的。我也沒有什麼了不起的才華，僅能說我在很多緊要關頭比別人多了一點點的膽識，願意去做我從來沒做過或其實沒那麼有把握的事情。像不像，三分樣，臨陣磨槍，不亮也光。
在職場打滾多年，當然有不少面試經驗。我應徵工作，也招募人才過，甚至也曾在離職的時候被公司授權指定工作的繼任者。我沒有HR的專業知識背景，但作為面試官時，我能夠發揮的只有我敏銳的觀察力。
工作面試就跟相親一樣，誰不偽裝？或者說得好聽點，為了得到工作，每個人都想截長補短來爭取。我找人才時，著重於態度、表達能力、坦誠，然後才是專業學識和經驗。因為專業學識和經驗，都可以用履歷表包裝得很漂亮，但是人格特質才是在言談之中最不容易偽裝的。
最近因為資訊月活動，公司要找短期工讀在展場做產品介紹。因為產品是第一次發表，非常新鮮獨特，操作介面是英文的，所以基本條件是英文好且熟於電腦資訊。幾位應徵者都不錯，其中有兩位看起來比較合適，但這時候我和人資有了小小的歧見。一個男生是台大研究所畢業的，本身就對類似產品很有興趣且使用經驗豐富，可以口若懸河滔滔不絕地講述，他還帶了一堆學校證照和活動記錄，不斷強調自己的輝煌歷史。另一個女生是表達力不錯，態度很誠懇，對於新科技產品不是那麼有研究，但因為是政大英文系畢業的，訓練一下也不是問題。
這兩個月在帶大學剛畢業的助理，慢慢把她帶上了軌道。助理並沒有太多工作經驗，但其實可塑性很高，尤其我對她而言，算是真正出社會的第一個主管，無論我們的緣分有多長，我都希望把一些好的觀念和態度帶給她，至少對於她往後很長很長的職場生涯，有一些正面的影響。
管理的學問在於，面對的是不同的人，要怎麼樣把手邊的工作適時適量適才地釋放出去，對於主管指派的工作，需要一定程度的服從，但也要培養他們獨立作業和獨立思考的能力。
身為管理者，我並不喜歡面對說一做一、說二做二這樣的員工。所以我鼓勵我的助理，隨時反映問題、提出意見，遇到困難的時候，我傾向和她一起討論，尋求解決方案，必要的時候才做出我主觀判斷的指示。這樣的管理方式，剛開始是很累的，因為她最初會抓不到需求重點，必須彼此一來一往地討論、修正、調整。但是她會漸漸從我們的討論之中，熟悉公司的政策、工作的方式、培養溝通的默契、習慣於思考與面對問題。
本來應該到最後一篇才來寫的，但因為最近非常「應景」，所以正好來寫這篇。離職，對我而言，和面試應徵工作一樣重要。我經常說，上場要亮麗，退場要優雅，這投射到職場上也是一樣的道理。有些人面對工作，到了一種食之無味棄之可惜的狀態時，總有種騎驢找馬的心態，但「騎驢找馬」從來就不是我的Style。
如果以驢和馬來比喻工作，無論我今天找的是驢是馬，一但我決定要進入這間公司接受這份工作，我就已經把它看作是匹馬。樂在工作，對我來說很重要，只有當自己是享受的，才能心甘情願去面對工作上的一切困境和挑戰。這個「享受」或許是金錢的報酬、人際相處的快樂、老闆的肯定支持、工作上的學習與獲得、專業才能的發揮、自我實現和完成的成就感…等等。至少要有某些我能夠享受的因素，我才能樂在工作。
但是有些時候，被我們認真看待的這匹馬，還是有可能因為主觀客觀種種因素或者環境、人事變動等，突然抓狂讓我們摔跌在地，或者中箭落馬受傷，然後在不知不覺中，這匹馬漸漸變成了驢。我即使知道它變成驢了，但我還是不會騎著它找馬，至少我會負責任告訴它，我已經不能忍受了，經過商談和議，確認緣份已盡所以我得去找下匹馬了。
在職場上混了這麼久，發現很多人連基本的商務禮儀都沒有。國情文化不同難免會有一些不同的禮儀表現方式，日本商務禮儀算是比較嚴謹的一種。例如：拜訪客戶時入座、起身都要行90度鞠躬禮，離去時在門邊還要行15度鞠躬禮；交換名片不能在障礙物的上方，雙方不能隔著桌子交換名片，一定要繞過桌子；坐的時候女性雙腿併攏左手在上壓著右手放於雙腿上，男性雙手輕握拳自然垂放在身體外側（意思是沒有武器和敵意）。
然而，有一些禮儀，我認為是放諸四海皆準的，但很多人卻做不到。讓我們一起來檢視，平常是否也不小心犯了這些錯誤？
一、接電話的學問多。
最近的辦公室，呈現一種低氣壓，雖然我鮮少被老闆電，但也難免會對週遭的空氣過敏，尤其我是感覺很敏銳的人，那種不舒服的氣氛讓我經常覺得要窒息。然後，心臟二尖瓣膜脫垂的徵兆開始出現，我可能一面敲著鍵盤輕鬆地和對方MSN，但對方可能很難想像坐在電腦前面的我就像有隻看不見的手掐住了我的喉嚨，我正在與心悸及紊亂的呼吸纏鬥著。
事情，有沒有那麼嚴重？每次董事會前，我可以感受到老闆的壓力與急躁，待過知名外商公司很久的他，當然最重視績效，也對於團隊每一個成員的表現有著很高的期待。歐美商的職場比較注重結果，因此表現不好就開除是理所當然的。日商雖然已經不是百分百的終身雇用制，但他們的社會文化還是傾向於終身雇用，這也是為什麼很多日本上班族為公司掏心掏肺賣力工作，因為工作表現和年資會在同一間公司慢慢累加，對他們而言，公司就像他們的家，是他們可能賴以生存直到退休的地方。台商呢？年輕人喜歡騎驢找馬，對公司的忠誠度沒有那麼高，當然台灣人很愛講求人情，也因此有些老企業其實養了不少產能很差的員工。
做事難，做人更難。自從剛出社會時跌了個鼻青臉腫之後，我在職場開始變成了不沾鍋。我還記得第一份工作傷得有多重，原來大公司的角力、權力、派系是那麼地暗潮洶湧，不過是開開心心和某一群人吃頓飯，過沒多久我就被調了部門，只要和幾位同事走得近，就會被貼上某個派系的標籤。
朱姓女主管從來不告訴我工作應該怎麼做，開會的時候毫不給情面地羞辱我，當時我想：我不是留學日本又在大學領獎學金的高材生嗎？怎麼到了這間公司被罵得好像一無是處？頓時我所有自信都快消失殆盡。公司沒有加班費，只有80元的誤餐費，我記得有一天說要坐車回淡水想提早下班，隔天就被翁姓男主管拐彎抹角地問：「淡水還有沒有房子呀？我也想搬去淡水，因為這樣可以早點下班…」
